Δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο για όλες τις παραγγελίες άνω των 200 USD - Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL - Περιλαμβάνονται όλοι οι φόροι
Οι πελάτες μας μπορούν να ενημερώνονται για τις τελευταίες προσθήκες των συλλογών μας με την εγγραφή τους στο ενημερωτικό μας δελτίο, είτε αναζητώντας το σχετικό πεδίο στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού καταστήματός μας είτε εγγράφοντας το email σας κατά τη διαδικασία αγοράς ενός κοσμήματος. Μην ξεχάσετε να μας ακολουθήσετε στο Instagram και στο Facebook για καθημερινές ενημερώσεις και συναρπαστικά νέα.
Για να ενημερώνεστε πρώτοι για τις ειδικές προσφορές μας, φροντίστε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα χάσετε ποτέ αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις καθ᾽ όλη τη διάρκεια του χρόνου.
Αν θέλετε να έρθετε σε επαφή μαζί μας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στην ενότητα επικοινωνίας του ιστότοπού μας. Για να εξασφαλίσετε μια άμεση απάντηση από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, παρακαλούμε να συμπληρώσετε όλα τα απαιτούμενα πεδία.
Η εξειδικευμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ.. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση κατά τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας μας.
Η Sarra Jewellery Boutique βρίσκεται στην πόλη των Ιωαννίνων στην Ελλάδα. Είμαστε υπερήφανοι για την ελληνική κληρονομιά και τη δεξιοτεχνία μας, γι᾽αυτό προσπαθούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας εξαιρετική ποιότητα και μοναδικά σχέδια.
Όλα τα κοσμήματα Sarra κατασκευάζονται σχολαστικά στην Ιταλία από τους καλύτερους αργυροχρυσοχόους του κόσμου. Η δέσμευσή μας στην αριστεία διασφαλίζει ότι κάθε κομμάτι αντανακλά την απαράμιλλη καλλιτεχνία και την προσοχή στη λεπτομέρεια.
Ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας. Αν έχετε βάλει στο μυαλό σας ένα συγκεκριμένο κόσμημα που δεν υπάρχει σε απόθεμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δώστε μας το όνομα και το μέγεθος του κοσμήματος που επιθυμείτε και θα ελέγξουμε τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξής του σε εσάς. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή “Ειδοποιήστε με”, που βρίσκεται κάτω από τις λεπτομέρειες του κοσμήματος, και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις αυτό γίνει ξανά διαθέσιμο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι δυνατή η παραγγελία ενός κοσμήματος από παλαιότερες συλλογές μας. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, αναφέροντας το κόσμημα που σας ενδιαφέρει. Θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητά του και θα σας παράσχουμε περαιτέρω πληροφορίες.
Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε εξατομικευμένη χάραξη αυτή τη χρονική στιγμή. Για ένα ακριβές και ικανοποιητικό αποτέλεσμα, σας συνιστούμε να επισκεφθείτε έναν κοσμηματοπώλη που ειδικεύεται στις εξατομικευμένες χαράξεις.
Λόγω του μεγάλου όγκου των παραγγελιών που λαμβάνουμε, δεν μπορούμε προς το παρόν να προσφέρουμε στους πελάτες μας τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Επιπλέον, τροποποιήσεις σε υπάρχοντα αντικείμενα, όπως το χρώμα της πέτρας, ο τύπος του μετάλλου ή το μέγεθος της πέτρας δεν είναι διαθέσιμες, εκτός εάν αναφέρονται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος.
Στη Sarra Jewellery Boutique, χρησιμοποιούμε κατά κύριο λόγο υψηλής ποιότητας κυβικά ζιργκόνια, εξασφαλίζοντας εξαιρετική και σπινθηροβόλα λάμψη. Επιπλέον, διερευνούμε εναλλακτικές λύσεις σε σχέση με τους εξορυγμένους πολύτιμους λίθους, συνδυάζοντας τη βιωσιμότητα με την κομψότητα στα σχέδιά μας.
Για να διατηρήσετε τα κοσμήματά σας σε άψογη κατάσταση, σας συνιστούμε να ακολουθείτε τις αναλυτικές οδηγίες φροντίδας των κοσμημάτων μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή εξατομικευμένες συμβουλές, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει.
Το μαύρισμα των ασημένιων κοσμημάτων μπορεί να συμβεί όταν εκτίθενται στον αέρα και σε χημικές ουσίες. Για τον καθαρισμό των αμαυρωμένων κοσμημάτων συνιστούμε τη χρήση ενός βερνικιού για ασημικά για να έχετε βέλτιστα αποτελέσματα. Εναλλακτικά, μπορείτε να δώσετε τα κοσμήματά σας σε κοσμηματοπώλη για έναν ενδελεχή καθαρισμό και στίλβωση.
Για να προσδιορίσετε με ακρίβεια το μέγεθός σας, ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών μας, ο οποίος παρέχει λεπτομερείς οδηγίες και μετρήσεις. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.
Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά, απλά επιλέξτε το επιθυμητό κόσμημα, το μέγεθός σας, την πέτρα και τον τύπο μετάλλου (εάν υπάρχει) και κάντε κλικ στο κουμπί “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”. Μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να επανεξετάσετε τα αντικείμενα στο καλάθι σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπού μας. Όταν είστε έτοιμοι, κάντε κλικ στο κουμπί “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ” για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό συμπληρώνοντας τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, American Express και Diners Club. Επιπλέον, προσφέρουμε επιλογές πληρωμής, όπως το Google Pay, το Apple Pay και τη Klarna.
Η ασφάλειά σας αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητά μας. Να είστε σίγουροι ότι όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Δεν μοιραζόμαστε ποτέ τα στοιχεία σας με τρίτους και όλες οι συναλλαγές κρυπτογραφούνται για την ασφάλειά σας.
Το συνολικό κόστος υπολογίζεται τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας σας. Εάν όλα τα κοσμήματα είναι σε απόθεμα, θα προχωρήσουμε στη συσκευασία και την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες. Σε περίπτωση που κάποιο είδος δεν υπάρχει σε απόθεμα, θα σας επιστρέψουμε αμέσως τα χρήματα.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα πληρωμής, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τοπική σας τράπεζα ή την εταιρεία έκδοσης της κάρτας σας για βοήθεια και διευκρινίσεις.
Για να εφαρμόσετε έναν κωδικό έκπτωσης, απλά εισάγετέ τον στο προβλεπόμενο πεδίο της σύνοψης παραγγελίας κατά τη διαδικασία πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά τον κωδικό πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Αφού πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας εντός εικοσιτεσσάρων ωρών, παρακαλούμε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Για περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο cs@sarracollections.com.
Καταλαβαίνουμε ότι οι συνθήκες μπορεί να αλλάξουν. Εάν χρειαστεί να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο cs@sarracollections.com. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι καλό να αναφέρουμε ότι από τη στιγμή που μια παραγγελία έχει συσκευαστεί ή αποσταλεί, οι τροποποιήσεις μπορεί να μην είναι δυνατές. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας κατά την επικοινωνία μαζί μας για γρήγορη επίλυση του ζητήματός σας.
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα στο cs@sarracollections.com. Θα ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη συσκευαστεί ή αποσταλεί. Ωστόσο, εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, θα πρέπει να την επιστρέψετε για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Όλες οι παραγγελίες κοσμημάτων αποστέλλονται από την τοποθεσία μας στα Ιωάννινα. Είμαστε υπερήφανοι που οι δημιουργίες μας φθάνουν σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, προσπαθούμε να την αποστέλλουμε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει. Συνήθως, οι παραδόσεις εντός Ελλάδας και Ευρώπης διαρκούν 3-5 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι διεθνείς παραδόσεις μπορεί να διαφέρουν λόγω των τελωνειακών διαδικασιών και της απόστασης.
Πολλά από τα εξαίσια κοσμήματά μας είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Αυτή η σχολαστική διαδικασία διασφαλίζει την υψηλότερη ποιότητα και την προσοχή στη λεπτομέρεια. Τα αντικείμενα που απαιτούν εκ νέου παραγωγή μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να αποσταλούν. Εκτιμούμε την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι η αναμονή θα αξίζει τον κόπο.
Φυσικά! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας δώσουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής σας.
Εάν πρέπει να ενημερώσετε τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο cs@sarracollections.com. Παρακαλούμε να δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα σωστά στοιχεία της διεύθυνσης. Θα σας βοηθήσουμε να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές, εφόσον η παραγγελία δεν έχει συσκευαστεί ή αποσταλεί.
Προσφέρουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή για παραγγελίες άνω των 200 USD. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν κατά τη διαδικασία πληρωμής με βάση τη διεύθυνση αποστολής σας.
Ναι, όλες οι τιμές μας περιλαμβάνουν τους φόρους (ΦΠΑ) και τους δασμούς. Λειτουργούμε με βάση το DDP (Delivery Duty Paid), διασφαλίζοντας ότι η παραγγελία σας δεν υπόκειται σε καμία πρόσθετη επιβάρυνση κατά την παράδοσή της.
Να είστε σίγουροι ότι όλες οι παραγγελίες είναι ασφαλισμένες έναντι κλοπής και τυχαίων ζημιών κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, από τη στιγμή που η παραγγελία σας παραδοθεί στην καθορισμένη διεύθυνση, δεν καλύπτεται πλέον από την ασφάλιση.
Εάν αλλάξετε γνώμη για ένα προϊόν, μπορείτε να δρομολογήσετε την επιστροφή του εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία.
Αφού στείλετε την επιστροφή σε εμάς, συνήθως χρειάζονται περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει στο κατάστημά μας. Ωστόσο, σε περιόδους αιχμής, όπως οι γιορτές και οι εκπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο. Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση επιστροφής εντός 14 ημερών από την αποστολή της επιστροφής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο cs@sarracollections.com.
Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κόσμημα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο cs@sarracollections.com το συντομότερο δυνατό. Συσκευάστε το κόσμημα με το κουτί του για να αποφύγετε περαιτέρω ζημιές και στείλτε το πίσω σε εμάς. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, λεπτομερείς φωτογραφίες της ζημιάς και μια περιγραφή του αιτήματός σας. Μόλις επιβεβαιώσουμε το ελάττωμα, θα προβούμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ένα δώρο, εφόσον αγοράστηκε απευθείας από εμάς. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παράδοση. Για τη διεκπεραίωση της επιστροφής, χρειαζόμαστε το όνομα του ατόμου που αγόρασε το δώρο και τον αριθμό παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση με όλες τις ετικέτες να είναι ακόμα κολλημένες. Σημειώστε ότι δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για επιστροφές δώρων, εκτός εάν είστε ο αρχικός αγοραστής και μπορείτε να προσκομίσετε την απόδειξη.
Εφόσον δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές προϊόντων, δεν είμαστε σε θέση να υπολογίσουμε με ακρίβεια τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Ωστόσο, εάν η αποστολή έχει ήδη φύγει από εμάς και έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, η επιστροφή χρημάτων θα καλύψει μόνο το ποσό των κοσμημάτων, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Μόλις μας επιστραφεί η παραγγελία, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων αναλόγως.
Αφού παραλάβουμε και υπολογίσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων. Αυτή η διαδικασία διαρκεί συνήθως 3-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
Μόλις η επιστροφή σας διεκπεραιωθεί, θα λάβετε ένα ενημερωμένο υπόλοιπο Pay Later από την Klarna. Το υπόλοιπο θα περιλαμβάνει τυχόν οδηγίες για την πραγματοποίηση της πληρωμής, εάν υπάρχει εκκρεμές ποσό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την πληρωμή με Klarna, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την Klarna.
